持続可能なビジネスを創り続ける
貢献する事 ＝ 豊かになる事
世の中では、収益を大きくしていく事が悪であるかのような風潮があります。
「人よりも大きな売上を創りたい」
「人よりもお金持ちになりたい」
「人よりも贅沢な暮らしがしたい」
このように考えるのが人の本質かも知れません。
しかし、どこまで行ってもお金は手段であり、目的にはなり得ません。
持続可能なビジネスとは、収益そのものを目的とするものではなく、人を豊かにすることを目的としたビジネスではないでしょうか。
私が志すビジネスは、まずお客様を豊かにすること、それによって半永久的に続けていくことのできるビジネスを創り続ける事だと考えています。
当サイトにお立ち寄りいただきありがとうございます。柴田謙吾です。
弊社は、『持続可能なビジネスを創り続ける』ことをミッションに掲げて、お客様のビジネス構築をサポートさせていただいております。
私が「持続可能であること」にこだわる理由は1つ。持続していく事こそが、世の中を良い方に向かわせる本質的な考え方であると信じているからです。
ビジネスを例に挙げてみますと、企業側はより高く売る事を望み、お客様はより安く買うことを期待します。ここで、企業側が「不当に高い価格設定」で商品を販売するシーンを想像してみてください。
（※A社とB社の商品は、内容は同じですが価格はA社＞B社だと仮定します。）
A社の商品を購入したお客様は後からB社の商品を知り、損をした、騙された、そうしたネガティブなモヤモヤを抱え、その結果A社の商品から離れていくでしょう。
上の例は物販をイメージしたものですが、例えば6ヵ月間など長期のコンサルティングサービスでも似たようなことが言えます。お客様は前払いで料金を支払っていると仮定します。
売り手側は、購入するまでお客様にとって如何にお得な買い物であるかをPRするでしょう。しかし、いざ料金を振り込んでしまうと、ずさんなサービスを提供したり、当初の契約をなんとか満足するような必要最低限のサービスを提供したりします。
期待を裏切られたお客様はもちろんリピート客にはなりませんし、他のお客様を紹介してくださることもありません。
ここで挙げた事例はやや極端かもしれません。しかし、上で挙げた事例が180度逆になり、お客様の満足度を高めていくと何が起きるでしょうか。お客様はきっとあなたやあなたの会社を友人に紹介してくださるようになるでしょう。
それと同時に、あなたは新規の顧客獲得の労力を省力化することができ、お客様満足度の向上を前提としたサービス提供に力を注ぐことができるようになります。
お客様との良好な関係を築きつつ、あなたの会社の収益は飛躍的に増えていくはずです。新規顧客の獲得には、既存顧客のリピートや紹介の5倍の労力、コストを必要とすると言われます。
今の1/5の労力とコストであなたの会社のビジネスが拡大していくと考えるといかがでしょうか。
私達は全力で貴社のビジネスをサポートさせていただくために、常に門戸を広げてお待ちしております。ぜひ弊社の事業内容にも目を通していただけますと幸いです。
